Hirt Ticketing System
Wir freuen uns Ihnen unsere neueste Innovation vorstellen zu dürfen, unser Ticketing und Helpdesk System. Dieses System soll Ihnen und uns helfen den Support noch effizienter zu gestalten. Ab sofort wird für jede Störungsmeldung ein so genannter "Request" eröffnet. Mit der daraus resultierenden "Request ID" kann jederzeit der aktuelle Stand und die History der Störung abgefragt werden.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
NetViewer Support
Heiße Sache, diese Hotline. Wenn ein Kunde anruft, kann Ihr Support buchstäblich einen Blick auf das Problem werfen und es schnell wieder beheben – ohne lange Erklärungen oder Missverständnisse. Das spart Zeit, begeistert die Kunden und setzt Kapazitäten frei.
Die Supportsitzung selbst funktioniert sehr einfach: Das Programm muss nicht installiert werden, sondern wird direkt aus dem Internet gestartet. Firewalls stellen dabei keine Hürde dar, und die intuitive Bedienung sorgt dafür, dass auch technisch unversierte Kunden problemlos mit Netviewer Support zurechtkommen.
Das dreistufige Sicherheitskonzept garantiert Vertraulichkeit auch bei sensiblen Daten.
(Quelle: www.netviewer.ch)